陌生来电请防范，客服真假难分辨

所谓“冒充客服类诈骗”，是骗子通过非法渠道获取网购买家信息及快递信息后，

一是冒充快递公司客服以受害人快递丢失可进行经济赔偿；

二是冒充商家客服联系买家谎称网购商品存在“质量问题”可给予受害人退货退款，或以操作失误会对消费者自动扣款需要取消为由；

之后运用一环扣一环的话术诱导消费者按照其要求提供账户内余额，按照其要求开始小额转账、大额转账、贷款等。

一般都是这样行骗的：          

案例1：

以快递丢失进行赔偿为由

4月10号，家住嘉定区嘉城地区的闫先生因迟迟未收到快递，而进行投诉。在12日9时许，其接到一个自称某快递公司员工电话，说快递丢了可以进行赔偿，后续会联系。当天下午3时许，闫先生接到一个来电显示为0087025947的手机号码，对方称是快递客服来处理理赔事宜。

按照对方要求，闫先生首先加了一个a88298830（名称为：丢件处理中心）的微信号，紧接着让其搜索8809（名称为：全国快递）公众号并添加关注，最后让其在此公众号内输入名下的一张银行卡账号信息，并将收到的验证码也一并输入，之后方可领取赔偿款100元。

闫先生按照对方的要求操作后，对方称此银行卡为睡眠卡无法操作（实则是闫先生提供的银行卡无法提现），要求更换银行卡。于是，闫先生更换了一张银行卡，按照提示输入账号等信息并输入验证码，结果账户内45000元的钱款全被转出。面对这样的结果，对方解释称由于第一次操作错误，所以钱款被冻结了，要想解冻就必须再存入45000元到指定账户内，闫先生已经没有钱了，对方却称可以通过支付宝借呗和微信微粒贷来借款来解冻。